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女媧創造產品服務政策

保固期限

1.自您簽收次日起 7 日內,本產品出現《凱比機器人產品性能故障表》所列性能故障的情況,經由售後服務中心檢測確定,可免費享受退貨或換貨服務。

2.自您簽收次日起 8-15 日內,本產品出現《凱比機器人產品性能故障表》所列性能故障的情況,經由售後服務中心檢測確定,可免費享受換貨或維修服務。

3.自您簽收次日起12個月內,本產品出現《凱比機器人產品性能故障表》所列性能故障的情況,經由售後服務中心檢測確定,可免費享受維修服務。

非保固條例

1.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本產品配件,或撕毀、塗改標貼、 機器序號、防偽標記。

2.已超保固期限。

3.因不可抗拒之天災地變造成的損壞。

4.不符合《凱比機器人產品性能故障表》所列性能故障的情況。

5.因人為原因導致本產品及配件產生《凱比機器人產品性能故障表》所列性能故障。

退換貨服務需要確認資訊

1.用戶申請退換貨時,需要按照凱比機器人保修說明,跟客服確認是否符合售後條件,確認符合後將為您進行相關售後安排。

2.在送修機器前,先將個資相關的所有資料自行備份後刪除,以免在後續維修過程中遺失或洩密。

3.如需退換貨或維修機器人,請務必以原包裝返回,如因包裝方式不妥當而造成產品損壞,損失由買家承擔。